必赢766net手机版全光网常见问题答疑

一、关于手机或电脑搜不到WiFi信号的问题答疑

手机及电脑问题排查与解决

排查第1步：

检查全光网设备是否断电、是否有红灯闪烁？

如发现【断电不亮】或有【红灯闪烁】

报修方式1：前往图书馆4楼416A校园网第三方服务中心或联系售后服务电话：19837680651进行反馈报修。

报修方式2：打开【完美校园APP】找到【在线报修】找到【扳手图标】—选择【报修区域】—选择【报修内容】—找到【网络故障】—找到【无线网络故障】—填写【详细地址】—填写报修内容—上传【房间设备图片】提交，后台收到后第一时间上门检修。

排查第2步

开启无线功能：确保手机未开启飞行模式，且WiFi 功能已正常打开。部分手机下拉快捷菜单中可直接操作，也可进入 “设置 - WLAN” 确认开关状态。

重启设备：重启手机可清除系统缓存或临时故障，重启后重新扫描WiFi 信号尝试连接。

信号与兼容性问题

确认信号覆盖：校园WiFi 信号可能受墙体、距离等影响，若处于信号盲区（如地下室、偏远教室），可移动到开阔区域或靠近 WiFi 基站的位置（如走廊、楼梯口）重新搜索。

频段兼容性：部分老旧手机或电脑仅支持2.4GHz 频段，由于校园 WiFi 仅广播 5GHz 频段信号，手机将无法搜索到。若其他设备能正常搜索到校园 WiFi，仅自己的手机无法搜索，由于学校宿舍区仅有5GHz WiFi 频段，2.4G频段终端无法搜索到宿舍信号。详情咨询校园网服务中心电话（19837680651）确认。

二、关于连接后无法弹出登陆页面的问题答疑

故障排查第1步：

首先确定房间设备（门头上方的光猫）是否出现红灯、只有1个灯亮的情况？

如发现红灯、只有1个指示灯情况，需要反馈报修，报修如下：

报修方式1：前往图书馆4楼416A校园网第三方服务中心或联系售后服务电话：19837680651进行反馈报修。

报修方式2：打开【完美校园APP】找到【在线报修】找到【扳手图标】—选择【报修区域】—选择【报修内容】—找到【网络故障】—找到【无线网络故障】—填写【详细地址】—填写报修内容—上传【房间设备图片】提交，后台收到后第一时间上门检修。

故障排查第2步：

确认房间无线发射设备指示灯均正常，该怎么解决？

报修方式1：前往图书馆4楼416A校园网第三方服务中心或联系售后服务电话：19837680651进行反馈查看后台设备配置是否正确。

报修方式2：打开【完美校园APP】找到【在线报修】找到【扳手图标】—选择【报修区域】—选择【报修内容】—找到【网络故障】—找到【无线网络故障】—填写【详细地址】—填写报修内容—上传【房间设备图片】提交，后台收到后第一时间检修。

三、关于网络卡顿的问题答疑

由于长期运行在网络中的设备长期开启加速器、VPN等，对使用全光网环境有所调整等，还原网络可以解决部分隐藏网络故障，重置网络设置步骤：参考图片

   

还原网络设置并不能完全预防全光网卡顿，但在某些情况下可通过解决设备端网络配置问题，间接减少卡顿现象，以下是具体原因：

修复错误配置

APN 配置异常：APN（接入点名称）是设备接入运营商网络的关键参数，若手动修改或双卡切换时出现配置错误、优先级混乱，可能导致基站识别失败或网络反复跳转。还原网络设置可将 APN 重置为默认值，解决因参数错误引发的网络连接问题。

DNS 解析故障：DNS（域名解析系统）被篡改或响应迟缓时，会导致网页加载缓慢、数据传输延迟。还原网络设置可清除异常的 DNS 配置，用户可重新手动设置可靠的公共 DNS（如谷歌 8.8.8.8、阿里 223.5.5.5），提升域名解析效率。不建议手动修改DNS解析服务器地址。

清除冗余缓存与冲突

网络缓存堆积：设备长期连接网络会积累大量临时缓存数据，可能占用系统资源并干扰网络传输效率。还原网络设置可清空这些缓存，让设备以“初始状态” 重新建立网络连接，减少缓存导致的传输延迟。

软件冲突解决：部分网络加速工具、VPN 残留配置或后台应用可能与全光网协议冲突，导致网速骤降或频繁断连。还原网络设置会清除第三方网络工具的配置信息，消除软件兼容性问题对网络的干扰。

优化网络连接稳定性

修复连接协议问题：若设备无线网卡模块因配置不当，无法适配全光网路由器的最新协议（如WiFi 6），可能导致传输速率受限。还原网络设置可重置网卡工作参数，使其重新适配全光网协议，提升连接稳定性。

解决切换兼容性缺陷：部分设备的“Wi-Fi / 移动数据自动切换”“智能双卡” 功能存在兼容性问题，在全光网信号波动时可能卡死在无网络状态。还原网络设置会默认关闭此类易冲突功能，避免因切换逻辑故障导致的卡顿。直接手动关闭步骤如下：

                           

四、关于全光网账号密码修改问题答疑

连接【校园WIFI】—打开【自带浏览器】输入【172.31.254.2】—进入【全光网登陆页面】—点击【用户自助服务系统】或在连接校园WiF前提下输入http://172.31.254.3:8080/Self/login/?302=LI —账号密码和现有的WiFi账号密码一样—点击【登录】—登陆成功后点击【设置】—点击【修改密码】—输入原密码后，按照密码修改格式要求【设置新密码】—点击【提交】，提交后需要重新使用新密码进行登录认证全光网。

                            

五、关于连接全光网后无法查看中国知网文献答疑

最近接到好多同学们反应中国知网文献无法查看和下载，针对这一问题做出如下解答：

首先确认【全光网是否认证成功】，如果连接成功，打开【中国知网：https://www.cnki.net/】官网，选择要下载的文献是否可以查看和下载，如果无法访问，检查右上角【机构登录】是否为【必赢766net手机版】机构，如果不是，点击【机构登录】—点击【IP登录】，再次查看是否可以查看和下载文献。如果还有其他报错联系：图书馆4楼校园网第三方服务中心416A房间电话：19837680651